お客様本位の業務運営方針 【カンノインシュアランスサービスオリジナル】
カンノインシュアランスサービスは、専業の保険代理店として、お客様本位の業務運営に取り組んでおります。
当社では、経営理念を実現し、お客様にご満足いただける保険・サービスを提供し続けていくために、以下の方針を定めます。
また、本方針は定期的に見直しを行い公表してまいります。
方針
ご提案した保険商品を通じ、一人一人のお客様にあった最適なプランの提案や事故・被災時の万全なフォローをしていくと同時に、
お客様のお客様のリスク管理向上のサポートのため、下記の取り組みを行います。
取り組み内容
・お客様の安全管理にかかわるサポートの作成（法人契約における車両管理表の作成、事故事案の管理表作成）
・事故時のアフターフォロー（提携修理工場への紹介、弁護士への相談）
・災害復旧に関して（保険会社登録済みの信頼できる業者の紹介）
何故このような取り組みをするのか
お客様の安全管理にかかわるサポート
保険に加入している個人のお客様、法人のお客様問わず、今何の保険に加入しているのかわからなくなってしまった。
そんなお声を耳にします。『何の』というものは様々で、『何の』保障に自分が入っているのか、『何の』車が保険に入っているのか、『何の』保険でこの事故、このようなリスクに備えられるのか。
一言、何のというだけで、色々な意味合いが出てきます。
それを1つずつ、お客1人1人の事案に合わせ解決していくにあたり、この地域で圧倒的に保険加入率の多い自動車保険においては、
保険加入しているもの、事故があった履歴を一覧にすることにより、保険の付保漏れや過去の事故から学ぶ際にお客様にサービスを還元出来る。
そう考え、実際に取り組んだ結果、サービスを提供したお客様に大変ご好評いただきました。
今後もこの取り組みを行い続ける、それにより今までよりもより多くのお客様に喜んでいただけると確信しております。
事故時アフターフォロー
事故の際どうしたら良いかわからない、車や家の修理はどこにお願いしたら・・・
そう不安に思う方は多いと思います。
弊社では、車や建物の修理業者様のご紹介や、トラブルに巻き込まれた場合の弁護士への相談等もご紹介しております。
代理店として、「契約して終わる」のではなく「事故の処理まで」が我々の活動すべき範囲と考えます。
お客様に万一、事故や被災があった際、「カンノ」だけでなくお客様も交えてチーム・家族として一緒にトラブルを乗り越える。
そうあるために、皆様の有事の際にスムーズに事を進めることができるよう、提携させていただいている業者様も普段より密に連携をとっております。
信頼できる業者様であるからこそ、カンノインシュアランスサービスでお付き合いいただいているお客様には、「チーム・家族」として、ご紹介したい。自信をもってご紹介できる。そう考え、より良いサービスを提供できるため、有事の際のご紹介を行っております。
取り組み実績
２０１９年度・・・ 車両管理表・事故事案管理表：法人４社 、 提携先への紹介：平均毎月１０件以上
２０２０年度・・・車両管理表・事故事案管理表：法人６社 、 提携先への紹介：平均毎月１０件以上、 弁護士へのご相談：年間３０件以上（事故、事故以外含む）
以 上